Service
Neben qualitativ hochwertigen Produkten können Sie sich auf eine partnerschaftliche Zusammenarbeit sowie eine exzellente Servicequalität verlassen. Dem Anspruch, unsere Kunden über das reine Produktangebot hinaus zu unterstützen, werden wir durch eine Reihe von Werkzeugen und Dienstleistungen gerecht, welche die tägliche Arbeit erleichtern. Der elektronische Datenaustausch EDI sorgt beispielsweise dafür, dass die Kommunikation von Prozess- und Produktdaten schneller und weniger fehleranfällig erfolgt. Die eService-Plattform bietet eine umfassende Informationsbasis für unsere Kunden. Den reibungslosen Ablauf des LKW-Versands organisieren wir über die Internetplattform Velosa, wo Lieferanten und Spediteure Zeitfenster für die Abholung der Ware buchen können und unnötige Wartezeiten vermeiden.
eService
Neben dem persönlichen Ansprechpartner bieten wir Ihnen mit dem eService webbasiert eine detaillierte Bestellübersicht mit sämtlichen Vorgängen und bereits ausgeführten Lieferungen. Im Portal finden Sie vorgangsbezogene Dokumente wie Auftragsbestätigung, Zeugnisse, Lieferscheine und Rechnungen. Zu aktuellen Bestellungen erhalten Sie im eService einen detaillierten Produktionsstatus, welcher individuell angepasst werden kann und sowohl eine positionsbezogene Sicht als auch eine stückbezogene Darstellung bietet. Beim Versand der Grobbleche auf der Schiene ist darüber hinaus das Tracking der Bahnwaggons möglich, was Ihnen einen genauen Überblick über den Transportfortschritt der Lieferung verschafft.
Mit unserer eService-Plattform bieten wir Ihnen einen schnellen und verlässlichen Überblick über den Status Ihrer Aufträge. Für Ihren persönlichen Zugang zu unserem eService sprechen Sie uns bitte an.
Integriertes Management
Die im Rahmen des Integrierten Managements (IMS) entwickelten Grundsätze für das Qualitäts-, Arbeitssicherheits- und Umweltschutzmanagement stellen die hohe Qualität unserer Grobbleche sowie die Zufriedenheit unserer Kunden sicher. Die Einhaltung und Optimierung der Grundsätze wird regelmäßig durch interne und externe Beobachter geprüft.
